全球首个面试机械人HR 饭碗恐不保

求职面试几乎是每个人都必须经历的事情，你有没有想过在将来，坐在你前面的面试人员不是人，而是机械人？为了消除人类面试人员在面试过程中可能会出现的偏见，瑞典科技公司Furhat Robotics 与瑞典最大招聘公司之一TNG 联手制作，全球首个招聘机器人Tengai。目前Tengai 正在瑞典进行更大范围的测试，预计将在5 月正式推出市场。

Tengai 由AI 系统驱动，内建显示荧幕，可切换成不同的形象，并能辨识30 多种语言，及模仿人类细微的脸部表情。它透过镜头和麦克风与求职者互动，而显示萤幕便会根据说话内容同步对应嘴型。透过获取的信息，Tengai 还可分析求职者的行为，从而给予回应。

从事医疗保健领域的HR ，Petra Elisson， 分别以面试人员和求职者两个角色和Tengai 对话。她表示初时还对Tengai 持怀疑态度，但交谈一段时间后已不觉在和机械人对话。

TNG 首席创新主管艾琳表示，Tengai 不会与求职者闲聊，因此避免了面试人员因为与求职者志趣相投而「加分」的情况。而且Tengai 会按固定顺序提出问题，不论对象是谁都保持相同语调。艾琳认为，这样的设计能有效地为求职者提供公平客观的面试环境。

不过暂时Tengai 还没有取录权。在面试结束后，Tengai 会把求职者的答案转为文字，供招聘方参考，让招聘方决定哪些人能进入下一轮面试。Furhat Robotics 表示，让Tengai 完全取替真人，可自行判断哪些人被录取，是他们的最终目的。

虽然全球各地不少公司已开始采用AI 机械人进行面试，部分业界人士对这个潮流仍抱持怀疑的态度。从事招聘工作的瑞典心理学博士Lindelöw 指出，面试是双向的过程，质疑机械人能否回答与工作环境，和同事关系有关的问题。